Un retour, simplement.

Pour un changement d’avis relevant du droit de rétractation, informez ORION BY AEF de votre décision dans le délai légal applicable. Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté.

1. Déclarez votre retour

Écrivez à contact@orionbyaef.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés.

2. Recevez les instructions

Notre équipe vous communique les informations pratiques nécessaires au retour.

3. Préparez le produit

Emballez le produit avec soin, complet avec ses accessoires. La manipulation nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement n’est pas assimilée à un usage normal prolongé.

4. Expédiez le retour

Conservez votre preuve d’expédition. Pour un simple exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du consommateur lorsque cela a été indiqué avant l’achat.

5. Remboursement

Le remboursement légal est effectué selon les règles et délais prévus par le Code de la consommation. Il peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces faits.