FAQ - Preguntas frecuentes

¿Tiene alguna pregunta? La respuesta está aquí.

Pedido y pago

Los métodos de pago realmente disponibles se muestran en el momento del pago. El pago se procesa a través de las soluciones seguras que ofrece la tienda.

Entrega y seguimiento

Se proporcionará un número de seguimiento cuando esté disponible. Los plazos y condiciones aplicables se detallan en nuestra información de entrega y nuestra política de envío.

Productos

Consulte la información de la ficha del producto, especialmente la edad recomendada, las dimensiones, las variantes y las instrucciones cuando estén disponibles.

Devoluciones y reembolsos

Para ejercer su derecho de desistimiento, dispone del plazo legal aplicable a partir de la recepción. Puede utilizar nuestro formulario de desistimiento o cualquier declaración inequívoca. Consulte la página ¿Cómo hacer una devolución? para conocer el procedimiento práctico.

¿Necesita ayuda?

Contacte con el equipo de ORION en contact@orionbyaef.com.