الشحن
سياسة الشحن
آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026
معالجة الطلبات
تتم معالجة الطلبات خلال مدة تتراوح بين يوم و3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. ولا تتم معالجة أي طلب خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية. وفي فترات الذروة، قد تطول هذه المدة قليلًا. وستتلقون رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني فور البدء في تجهيز طلبكم.
مدد التوصيل
توزع ORION BY AEF منتجاتها على المستوى الدولي، في إطار نشاط استيراد وتجارة إلكترونية عابرة للحدود. وتُشحن المنتجات من مراكز لوجستية شريكة مختلفة، بحسب طبيعتها وتوفرها.
مدد التوصيل المقدَّرة هي كما يلي:
- التوصيل القياسي المجاني: من 8 إلى 12 يوم عمل
- التوصيل ذو الأولوية مع التتبع والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: من 5 إلى 8 أيام عمل
تسري هذه المدد على فرنسا والاتحاد الأوروبي وجميع البلدان التي نخدمها. وبحسب المنتجات المطلوبة، قد يتم التوصيل على عدة شحنات منفصلة.
هذه المدد إرشادية، وتبدأ من تاريخ الشحن، ولا تشكل ضمانًا تعاقديًا. ولا تتحمل ORION BY AEF أي مسؤولية عن التأخيرات التي تعود إلى شركات النقل أو الجمارك أو أي حدث خارج عن إرادتنا (الإضرابات، الأحوال الجوية، الازدحام اللوجستي، إلخ).
أسعار الشحن
- التوصيل القياسي: مجاني، دون حد أدنى للشراء
- التوصيل ذو الأولوية مع التتبع والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: 54,99 €
يتم عرض طريقة التوصيل وسعرها قبل تأكيد الطلب.
تتبع الطلب
سيتم إرسال رقم التتبع إليكم عبر البريد الإلكتروني فور شحن طلبكم. وقد يستغرق تفعيل التتبع من 5 إلى 10 أيام عمل بعد الشحن. ولا تتحمل ORION BY AEF مسؤولية معلومات التتبع التي تقدمها شركات النقل الخارجية.
الجمارك ورسوم الاستيراد
في حال التوصيل إلى بلدان خارج الاتحاد الأوروبي، قد تفرض الدولة المستلمة رسومًا جمركية، ويتحملها العميل.
ننصحكم بالاستعلام لدى السلطات الجمركية في بلدكم قبل إتمام الطلب، إذا كانت لديكم أي شكوك بشأن تطبيق رسوم الاستيراد.
عنوان التوصيل
يُرجى التحقق بعناية من عنوان التوصيل قبل تأكيد الطلب. ولا تتحمل ORION BY AEF أي مسؤولية عن أي عنوان خاطئ أو غير مكتمل يقدمه العميل. وأي شحنة جديدة ناجمة عن خطأ في العنوان ستُحمل تكلفتها على العميل.
الطرود المفقودة أو التالفة
إذا لم يصل طردكم خلال المدة المبينة، أو إذا لاحظتم أضرارًا عند الاستلام، فتواصلوا معنا فورًا على contact@orionbyaef.com مع ذكر رقم طلبكم. وسنبذل كل ما لزم لحل الموقف في أقرب الآجال.
الاتصال
لأي سؤال يتعلق بشحن طلبكم:
البريد الإلكتروني: contact@orionbyaef.com
العنوان: 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France