Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 6 juin 2026

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement. Aucune commande n'est traitée les week-ends et jours fériés. En période de forte activité, ce délai peut être légèrement allongé. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été prise en charge.

Délais de livraison

ORION BY AEF distribue ses produits à l'international dans le cadre d'une activité d'importation et de commerce électronique transfrontalier. Les produits sont expédiés depuis des entrepôts partenaires situés hors de l'Union Européenne.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France et Union Européenne : 15 à 30 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la date d'expédition. Ils ne constituent pas une garantie contractuelle. ORION BY AEF ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, aux services douaniers ou à tout événement indépendant de notre volonté (grèves, conditions climatiques, congestion logistique, etc.).

Tarifs d'expédition

• Livraison standard : 2,99 € pour toute commande inférieure à 40 €
• Livraison offerte : à partir de 40 € d'achat

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Le suivi peut mettre 5 à 10 jours ouvrés à s'activer après l'expédition. ORION BY AEF ne peut être tenu responsable des informations de suivi fournies par les transporteurs tiers.

Douane et droits d'importation

Les produits distribués par ORION BY AEF peuvent être soumis à des droits de douane, taxes ou frais d'importation selon votre pays de résidence. Ces frais éventuels sont à la charge exclusive du destinataire et relèvent de la responsabilité du client. ORION BY AEF n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande si vous avez des doutes sur l'application de droits d'importation.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. ORION BY AEF ne saurait être tenu responsable en cas d'adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Toute nouvelle expédition résultant d'une erreur d'adresse sera facturée au client.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué ou si vous constatez des dommages à la réception, contactez-nous immédiatement à contact@orionbyaef.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande :
E-mail : contact@orionbyaef.com
Adresse : 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France